"Tôi Biết Một Nửa Tiền Quảng Cáo Bị Lãng Phí, Nhưng Tôi Không Biết Là Nửa Nào"
Câu nói nổi tiếng của John Wanamaker vẫn đúng với rất nhiều chủ doanh nghiệp hiện nay. Khi hỏi: "Tháng này chi 50 triệu tiền ads, mang về được bao nhiêu lợi nhuận ròng?", nhiều người ấp úng không trả lời được vì không có hệ thống đo lường dữ liệu chuẩn.
5 Chỉ Số Sống Còn Bạn Phải Nắm Trong Lòng Bàn Tay
- CAC (Customer Acquisition Cost): Chi phí để có 1 khách hàng mới (Tổng chi phí marketing / Số khách hàng thực tế mang về).
- LTV (Customer Lifetime Value): Giá trị trọn đời của một khách hàng trong suốt thời gian họ gắn bó với thương hiệu.
- Tỷ lệ LTV / CAC: Một tỷ lệ lý tưởng là từ 3:1 đến 5:1. Nếu dưới 1:1, bạn đang bán lỗ trên từng đơn hàng!
- ROAS (Return on Ad Spend): Doanh thu mang về trên mỗi đồng chi phí quảng cáo.
- Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Tỷ lệ phần trăm từ người xem chuyển hoá thành người mua hàng.
